หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจคือการมีความเกี่ยวข้องกับตลาดเป้าหมาย พวกเขาต้องถามคำถามของลูกค้าเช่น:
นักการตลาดสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการและความชอบของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้นโดยการวิเคราะห์ความต้องการและรสนิยมของลูกค้า ซึ่งนําไปสู่ยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
การทำความเข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค สำคัญอย่างไร?
เราทราบกันดีว่าในโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้บริหารต่างต้องการให้องค์กรของตนสามารถปรับตัวและเคลื่อนที่ไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็ว
นั่นทำให้ ผู้บริโภคที่ไม่ได้มีโอกาสมาร่วมงานหรือไม่สามารถไปร่วมงานได้ทันในช่วงเวลานั้นๆ สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านคนรับหิ้วเหล่านี้ได้ และ สินค้าที่เป็นโปรโมชั่นเหล่านั้น หากบวกเพิ่มค่าจัดส่งหรือค่าส่วนต่างอีกเล็กน้อยให้กับคนรับหิ้ว มันก็ไม่ได้เป็นสาระสำคัญอะไรกับลูกค้าหรือผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าเหล่านั้น ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ เราจำเป็นจะต้องมีเทคนิคทางการตลาด หรือ กลยุทธ์ที่ทำให้กลุ่มของคนรับหิ้วเหล่านั้นสามารถเป็นทีมประชาสัมพันธ์และตัวแทนการขายของเราเพิ่มเติมได้อีกด้วย
ผู้บริโภคที่มีความรู้ต่ำเกี่ยวกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์มักจะประเมินแบรนด์ตามลักษณะการทำงาน
การบริโภคเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับนักการตลาดซึ่งเรียกว่าการตอบสนองตามพฤติกรรม แต่การตลาดยังมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองทางอารมณ์ (ทางอารมณ์) เช่นเดียวกับการตอบสนองทางจิตใจ (หรือความรู้ความเข้าใจ) ซึ่งมีอิทธิพลต่อกระบวนการคิดของผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้มักเป็นสิ่งก่อนหน้าสำหรับการบริโภค
อินไซท์ ตลาด คาร์บอนเครดิต เมกะเทรนด์ที่อยู่ไม่ไกลตัวอีกต่อไป
เพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคคุณจําเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภคคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆที่มีอยู่ในตลาดพวกเขาให้เหตุผลอย่างไรและวิธีที่พวกเขาเลือกระหว่างตัวเลือกต่างๆ
รูปแบบที่เห็นกันได้ชัดเจนที่สุดในปัจจุบัน ก็คือ ร้านอาหารหรือสินค้าที่เป็นกลุ่ม อาหารต่างๆ ที่เมื่อเกิดเป็นกระแสแล้ว ก็จะทำให้มีคนต้องการทดลองกินหรือได้เข้าไปถ่ายรูปเพื่อบอกกับสังคมออนไลน์ ว่า เขาได้มาลองสิ่งนี้แล้วแม้ว่าลูกค้าหรือผู้บริโภคเหล่านั้นยังไม่เคยแม้แต่ได้รับรู้รสชาติหรือฟังคำรีวิวต่างๆ แค่ขอให้ได้เป็นส่วนหนึ่งของกระแสที่เกิดขึ้นก็พอใจแล้ว พฤติกรรมผู้บริโภคในลักษณะนี้เกิดขึ้นมาแล้วยาวนาน แต่ว่า เริ่มเห็นชัดเจนมากขึ้นเมื่อมีสื่อออนไลน์เข้ามาเป็นส่วนผสม ยิ่งสังคมไทยแล้วล่ะก็ เราเคยได้ยินกันมาแล้วอย่างมากมายกับคำว่า พฤติกรรมผู้บริโภค “ไทยมุง”
แทนที่จะสุ่มถ่ายภาพและพยายามขายให้ใครก็ได้ การมีความรู้เกี่ยวกับความชอบและไม่ชอบของลูกค้าจะช่วยในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ประเทศไทยเราและภูมิภาคอาเซียนแม้วันนี้จะดูเหนื่อยยากในการใช้ชีวิต แต่ดูเหมือนว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอนาคตเราและเพื่อนบ้านจะสดใสจากขนาดของเศรษฐกิจที่ใหญ่ขึ้น
นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนข้อความและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรแต่ละกลุ่มได้ดียิ่งขึ้นโดยการรับรู้กลุ่มเหล่านี้
คุณสามารถวางแผนวิธีการวางตําแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อเสนอความได้เปรียบในการแข่งขัน